+38 (097) 753-35-10 +38 (066) 073-63-31

Помощь покупателям

1. Как сделать заказ?

1) Выберите необходимый вам товар отправляя его в корзину или с помощью быстрого заказа.
2) Оформите заказ в корзине указав ваши данные для отправки и удобный вам способ оплаты.
3) Наш менеджер максимально быстро свяжется с вами для уточнения деталей.
4) Получите ваш заказ на почте.
5) Напишите отзыв в социальных сетях с хештегом #solidkid_отзыв и отметив нас на фото @solidkid.com.ua и получите скидку 5% на следующий заказ.

2. Как мне подписаться на рассылку или отписаться от нее?

Вы можете подписатся на рассылку введя ваш e-mail адрес. Отписатся, внизу каждого отправляемого нами письма есть ссылка, по которой можно отказаться от уведомлений (ежедневная рассылка о старте новых акций; сообщение накануне запуска акции с отмеченными вами сердечками).

3. Как определить верный размер?

Размерная сетка у каждого производителя разная. Поэтому мы предоставляем замеры изделий для верного определения. Вам нужно взять одежду с гардероба вашего ребенка и сравнить с нашими замерами.
Рукав замеряется от плечевого шва до окончания манжета.
Рукав-реглан - от воротника до окончания манжета.
Шаг – это внутренний шов на штанах, ползунках (до пяточки).
Человечки замеряем от плеча до пятки.
Ширина – по груди!
Что б не было погрешности, замеряйте по одежде, а не посредственно с ребенка.

4. Если я не могу определиться с размером?

Свяжитесь с нами, и мы подробно проконсультируем вас и подберем вам точный размер.

5. Можно ли вас найти в социальных сетях?

Да, мы есть в инстаграм @solidkid.com.ua и https://www.facebook.com/solidkid.shop/, где ежедневно презентуем lookbook, одежду, аксессуары в разных ракурсах, представляем в формате видео и рассказываем лайфхаки для ваших деток.

6. В какие сроки будет отправлен заказ?

У нас мгновенная отправка в день оплаты, если оплата поступила до 15:00. Оплаченные заказы после 15:00 уедут на следующий день.

7. Возврат\обмен

Обменять или вернуть ваш заказ вы можете в течение 14 дней со дня покупки.
Обмену и возврату не подлежит нижнее белье, товар где испорчены или обрезаны ярлыки, товар ношеный или с посторонними запахами, товар, который был испорчен из-за несоблюдений правил по уходу для данного товара или использовался не по назначению.
Расходы почты по возврату и обмену оплачивает покупатель.

8. Как можно получить скидку за отзыв?

Мы всегда рады вашим отзывам на нашем сайте или в социальных сетях.
Отзыв вы можете оставить в карточке товара или в разделе ОТЗЫВЫ в верхней панели сайта.
Так же вы можете оставить отзыв в инстаграм или facebook. Обозначьте его хештегом  #solidkid_отзыв и пометьте нас на фото @solidkid.com.ua за что мы отблагодарим вас скидкой 5% на следующую покупку.